Фундамент: что такое ценность, откуда берутся потери и почему всё начинается с клиента.
1.1 Бережливое производство: суть, цели и ценности для клиента
1.2 Основная концепция бережливого производства. Виды работ
1.3 Виды потерь
1.4 Эволюция и современные тренды бережливого производства
Что освоите: определение ценности, потока создания ценности и трёх его уровней; MURA, MURI, MUDA; классификация работ; 7+1 видов потерь; путь концепции от Toyota до IT, сервиса и здравоохранения.